Marken befinden sich an einem Wendepunkt. Kundinnen und Kunden haben mehr Optionen und Wahlmöglichkeiten als je zuvor, und die Hürden für einen Wechsel waren noch nie so niedrig wie heute. Infolgedessen wird die Brand Experience immer wichtiger. Sie ist nicht an einen bestimmten Kanal oder Medientyp gebunden, sondern hinterlässt vielmehr an jedem Touchpoint einen Eindruck. Ob dieser positiv und vertrauensvoll wirkt, hängt vor allem vom ganzheitlich positiven Zusammenspiel aller Berührungspunkte ab. Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Marke in den Köpfen Ihrer Zielgruppe zu verankern und sie im Sinne von Kundengewinnungs- und Kundenbindungsstrategien auszurichten.
In der Brand Experience wird die Marke erlebbar – sie ist der Körper, in welchem sich das Wesen einer Marke manifestiert.
Edith Bogdan
Senior Brand Experience Designer, Lead Design Management
Die wertvollsten Marken der Welt machen es eindrucksvoll vor: Durch ein konsistentes Markenerlebnis steigern sie den Wiedererkennungswert ihrer Marke und schaffen dauerhafte, vertrauensvolle Kundenbeziehungen. Eine durchweg konsistente Brand Experience wirkt positiv und sorgt dafür, im Gedächtnis Ihrer Kunden zu bleiben – welche sich schlussfolgernd für Ihre Marke entscheiden.
Dazu müssen aber die Erfahrungen mit der Marke auch tatsächlich bei jedem Kundenkontakt kongruent sein, und zwar über alle Bereiche des Unternehmens hinweg. Wenn zum Beispiel der Service nicht zum sonst so positiven Web- und Social-Media-Auftritt passt, ist es mit dem Vertrauen des Kunden schnell vorbei.
Sprechen Sie mit uns. Wir beraten Sie gerne und arbeiten mit Ihnen zusammen, um ein Markenerlebnis zu schaffen, das den Ansprüchen Ihrer Kunden gerecht wird.
Ihr Markenversprechen ist unser Ausgangspunkt. Jede Strategie beginnt mit einer umfassenden Analyse, in der die externen und internen Berührungspunkte gesichtet und gegenübergestellt werden. Im engen Austausch mit Ihnen beantworten wir die Fragen: Wer sind Ihre Kunden? Wie wollen Sie von diesen wahrgenommen werden? Wie können Sie gemeinsam – über alle Unternehmensbereiche hinweg – Ihre Ziele hinsichtlich Kundengewinnung und -bindung erreichen?
Daraus entwickeln wir die Ästhetik, die Sprache und die Mittel, um die zukünftige Kommunikation optimal wirken lassen zu können. Denn wir setzen Experience nicht bloss mit verschiedenen Werbemitteln um, wir sorgen auch dafür, dass sie eng miteinander zusammenspielen.
Zielgruppenanalyse
Damit Unternehmen ihre Marke und das Markenerlebnis über eine Vielzahl von Touchpoints hinweg gezielt entwickeln und steuern können, müssen sie zunächst wissen, wen sie mit ihrer Marke erreichen wollen. Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, welche Bedürfnisse, Werte und Wünsche Ihre Zielgruppe hat.
Corporate Design-Analyse
Vermittelt Ihr Unternehmen der Aussenwelt noch die richtige Botschaft? Wir analysieren Ihr gesamtes Erscheinungsbild und erklären Ihnen, ob Ihr Design unterstützt, was sie sagen wollen.
Campaigning
Ein Launch eines Produkts oder einer Dienstleistung will bekannt gemacht werden – und sich in die Brand Experience eingliedern. Durch den kombinierten Einsatz von Instrumenten schaffen wir ein ganzheitliches Markenerlebnis über alle Kanäle hinweg.
Storytelling
Narrative sind die Grundlage zur Entwicklung und Gestaltung von Kundenerlebnisstrategien. So erzählt eine Marke immer auch eine Geschichte, die im besten Fall im Gedächtnis bleibt. Wir helfen Ihnen, diese zu finden, zu entwickeln und zu schärfen sowie zu erzählen.
Corporate Design
Das Corporate Design macht die Besonderheiten Ihres Unternehmens sichtbar und grenzt es vom Wettbewerb ab. So erregt ein Corporate Design die Aufmerksamkeit und Orientierung Ihrer Zielgruppe an allen Touchpoints. Wir entwickeln Ihr Offline- und Online-Erscheinungsbild.
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